ホテル ザ セレスティン銀座

ホテル ザ セレスティン銀座

FAQ

FAQ

체크인 전과 체크인 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
네, 가능합니다. 체크인 시간보다 이르게 도착하신 경우, 체크인 시간까지 프런트에서 짐을 맡아 드립니다.
체크아웃 후 짐 보관은 당일에 한하여 가능하오니 이용을 원하시면 부담 없이 말씀해 주십시오.
(귀중품, 식품, 위험물은 보관해 드리지 않습니다)
숙박일 전에 짐을 보낼 수 있습니까?

사전 연락 후, 보내신 짐(귀중품, 식품, 위험물 이외)은 체크인 시간까지 맡아 드립니다.
반드시 숙박일・숙박자 성함(히라가나 표기 요망)을 기재하신 후, 아래의 주소로 보내 주십시오.

우)104-0061 도쿄도 주오구 긴자 8-4-22
호텔 더 셀레스틴 긴자 프런트
0월 0일 숙박 00 귀하
전화번호03-3543-1131

택배 서비스에 대해서
프런트에서 이용하실 수 있습니다. 포장 박스도 취급하오니 직원에게 문의해 주십시오.
체크인, 체크아웃 시간을 알려 주세요.
체크인은15시부터, 체크아웃은 12시입니다.
맹인 안내견・도우미견에 대해서
맹인 안내견・도우미견 동반 이용이 가능합니다.
레스토랑 외 실내의 모든 시설을 이용하실 수 있습니다. 이용 시에는 예약 시 말씀해 주십시오.맹인 안내견・도우미견 동반 이용이 가능합니다.
레스토랑 외 실내의 모든 시설을 이용하실 수 있습니다. 이용 시에는 예약 시 말씀해 주십시오.
애완동물 동반 이용이 가능합니까?
대단히 죄송합니다만, 애완동물 동반 이용이 불가능합니다. 다만, 맹인 안내견・도우미견은 동반 이용이 가능하오니 미리 연락해 주십시오.대단히 죄송합니다만, 애완동물 동반 이용이 불가능합니다.
휠체어 대여가 가능합니까?
무료로 대여해 드립니다. 원하시면 프런트 직원에게 말씀해 주십시오.
호텔에서만 이용 가능한 점 양해 바랍니다.
※수량에 한계가 있으니 미리 연락해 주십시오.무료로 대여해 드립니다. 원하시면 프런트 직원에게 말씀해 주십시오.
호텔에서만 이용 가능한 점 양해 바랍니다.
어린이가 무료로 함께 숙박할 수 있습니까?
미취학 아동의 경우, 침대 1대당 1명까지 무료로 동반 이용이 가능합니다.
불편을 드려 죄송합니다만, 바스 타올 및 칫솔, 잠옷 등은 지참해 주시기 바랍니다.
객실 냉장고에 프리 스페이스가 있습니까?
미네랄 워터 이외의 음료, 과자류는 유료입니다.
자판기・제빙기가 있습니까?
자판기는 없습니다만, 제빙기는 2층에 있습니다.
야간 출입 제한 시간이 있습니까?
출입시간이 정해져 있지 않지만, 보안을 위해 오전 1시에 정문을 잠그고 있습니다. 게스트분들은 객실 키를 이용해 보안해제가 가능합니다. 문을 열 때, 호텔직원의 도움이 필요하신 분들께서는 번거로우시겠지만 인터콤을 통해 직원을 호출하여 주시길 바랍니다.
주차장이 있습니까?
호텔 지하에 계약 주차장이 있습니다. (24시간 2,500엔)
단, 이용 가능 대수・크기에 제한이 있어 선착순으로 운영되며 사전 예약이 불가능합니다.
요금은 호텔 프런트에서 정산하셔야 하므로, 체크인 시 반드시 주차장 이용 여부를 말씀해 주십시오.
만일, 만차・규격 외의 경우에는 인근 주차장을 소개해 드립니다.
(요금은 고객님 부담입니다. 더불어 차종, 인근 상황에 대해서 소개해 드릴 수 없는 경우도 있는 점 양해 바랍니다)
자전거 주차장이 있습니까?
호텔 부지 내에 주차장이 없습니다. 사전에 문의해 주시면,
인근 주차장을 안내해 드립니다. (요금은 고객님 부담입니다)
얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃을 한 경우 요금은 얼마입니까?

얼리 체크인

통상 체크인은15시부터입니다만, 객실 상황에 따라 약간 일찍 안내가 가능한 경우도 있습니다. 단, 호텔 상황으로 인하여 15시 이전에 체크인하시는 경우에는 정규 요금의 30~100%가 추가 요금으로 청구될 수 있습니다.

레이트 체크아웃

통상 체크아웃은12시까지입니다. 당일 상황으로 인하여 연장 가능한 경우, 아래와 같은 추가 요금을 지불하고 연장하실 수 있습니다.

15시까지・・・・・객실 요금의 30%
18시까지・・・・・객실 요금의 50%
18시 이후・・・・・객실 요금의 100%
(정규 요금에 가산됩니다)

금연 객실이 있습니까?
네, 있습니다. 전체 객실 중 약 80%가 금연 객실입니다.
금연 객실 이용을 원하나 흡연 객실을 예약하신 경우, 간단하게 탈취 대응을 해 드리오니 사전에 연락해 주십시오.
또한, 전 객실에 탈취제가 설치되어 있습니다.
스페어 키가 있습니까?
룸 키는 1인당 1개 발행해 드립니다.
업무로 이용하려고 합니다. 인터넷을 사용할 수 있습니까?
객실과 로비, 레스토랑 등 무선 LAN 인터넷 접속 가능.
스마트폰과 태블릿PC도 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.
객실에서는 유선LAN으로 인터넷 접속이 가능합니다.
(LAN 케이블은 각 객실에 있습니다)
※모든 고객의 이용을 보증하지 않습니다.
소지하신 컴퓨터 설정 등으로 인하여 이용이 불가능할 수 있는 점, 미리 양해 바랍니다.
언제부터 예약할 수 있습니까?
인터넷 예약은 약 반 년 전부터, 전화 예약은 1년 전부터 가능합니다. 기타 일정 및 단체 고객 문의에 관해서는 번거로우시겠지만 직접 호텔로 전화하여 문의해 주시기 바랍니다.
숙박객 이외의 사람을 객실로 초대해도 괜찮습니까?
숙박객 이외는 객실 출입이 불가능합니다. 특별한 사정이 있으신 경우, 프런트 직원에게 문의해 주십시오.
객실 요금에 세금이 포함되어 있습니까?
객실 요금은 소비세・도쿄도 숙박세가 포함된 요금입니다.
더불어, 서비스 요금은 받지 않음을 알려 드립니다.
취소 대기를 받고 있습니까?
이용에 불편을 드려 죄송합니다만, 취소 대기는 받고 있지 않습니다.
예약 상황은 매일 변경되오니 번거로우시겠지만 직접 문의하시거나 홈페이지에서 예약 가능 객실을 확인해 주십시오.
취소 수수료는 얼마입니까?
취소규정은 아래와 같습니다. 하루 전에 취소할 경우 취소요금 20%, 당일에 취소할 경우 요금 80%, 또한 노쇼의 경우 100%의 취소요금이 부과됩니다. 방 10개 이상의 단체예약은 별도의 취소규정이 적용되오니 호텔에 따로 문의해주시길 바랍니다. 또한, 여행사를 통해 취소를 하셨다면 꼭 호텔에 확인 바랍니다.
아기 침대가 있습니까?
네, 있습니다. 다만, 수량에 한계가 있으니 반드시 사전에 호텔로 문의해 주십시오.
귀중품 보관에 대해서 알려 주세요.
귀중품은 호텔 내의 금고에 보관하여 주세요.
근처에 편의점이 있습니까?
호텔 입구에서 도보 1분 거리에 있습니다.
조식 구성에 대해서 알려 주세요.
14층 레스토랑 GINZA CASITA에서 아침 식사를 이용하실 수 있습니다.
시간 : 06:30~12:00(L.O. 11:00)
3가지 세트 메뉴가 준비되어 있습니다.
아메리칸 브랙퍼스트 3,240엔
일본 정식 3,240엔
익스프레스 브랙퍼스트 2,500엔  ※부가세 포함
예약을 안 했는데 조식을 이용할 수 있습니까?
네, 예약하실 필요는 없습니다.
06:30부터 12:00까지 14층 레스토랑 GINZA CASITA로 오시기 바랍니다.네, 예약하실 필요는 없습니다(L.O. 11:00).
가능한 한 고층의 객실을 이용하고 싶은데 가능합니까?。
본 호텔의 객실은 2층~13층입니다. 고객의 요청 사항을 확인합니다만, 당일 객실 상황으로 인하여 요청에 응해드리지 못 할 수 있는 점, 미리 양해 바랍니다.
객실에 드라이어, 스킨, 로션 등이 있습니까?
객실에 다음과 같은 어메니티가 준비되어 있습니다.
샴푸, 린스, 보디 워시, 페이스・핸드 소프, 차 세트, 미네랄 워터, 입욕제, 인스턴트 커피, 보디 워시 타올, 페이스 타올, 바스 타올, 슬리퍼, 잠옷, 칫솔 세트, 면도기, 헤어 브러시, 면봉, 샤워 캡, 화장솜&머리 고무줄 세트, 드라이어, 여성용 기초 화장품객실에 다음과 같은 어메니티가 준비되어 있습니다.
컴퓨터 대여가 가능합니까?
대여용 컴퓨터가 없습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
배리어 프리 대응 객실이 있습니까?
액세서블 룸이 준비되어 있습니다.
(배리어 프리 구조 욕실로 화장실 욕실 일체형 유닛 타입)
세탁 서비스를 이용할 수 있습니까?
네, 유료로 이용하실 수 있습니다.
객실에 비치된 전표에 기재하신 후 세탁 가방에 넣어 오전10시까지 프런트에 가지고 와 주십시오. 당일 저녁 이후에 찾아가실 수 있습니다.
룸 서비스를 이용할 수 있습니까?
룸 서비스는 이용하실 수 없습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
잠옷・슬리퍼를 착용하고 레스토랑을 이용할 수 있습니까?
잠옷・슬리퍼를 착용하시고 이용하실 수 없습니다.
리무진 버스가 호텔 앞에서 출발・도착합니까?
리무진 버스는 본 호텔에서 출발・도착하지 않습니다.
가장 가까운 리무진 버스 정류장은‘다이이치 호텔 도쿄’입니다.
휴대전화 충전기에 대해서
전 객실에 구비되어 있습니다. 책상 서랍에 들어 있습니다.
대형 목욕탕이 있습니까?
대형 목욕탕은 없습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
대여 비품을 구체적으로 알려 주세요.
전기 스탠드, 가습공기청정기, 연장 코드, DVD 플레이어, HDMI 케이블, 얼음 베개, 체온계, 손톱깎이, 고데기, 바지 프레스기, 반짇고리, 담요, 메밀껍질베개, 와인 쿨러, 식기류, 꽃병
실내에 흡연 가능한 장소가 있습니까?
14층에 흡연 코너가 있습니다.
회원 제도가 있습니까?
미쓰이 가든 호텔즈 회원 제도와 공유되어, 포인트 발급, 이용, 요금 할인 등을 동일하게 이용하실 수 있습니다.
정산은 언제 합니까?
본 호텔은 디파짓(예약금)을 받습니다.
미정산분은 퇴실 시 정산해 주십시오.
환전 서비스가 있나요?
네, 저희는 외화 환전 서비스를 제공하고 있습니다. 호텔 리셉션 카운터에서 환전 가능한 외화는 US달러, 유로, 영국 파운드, 호주 달러, 중국 위안, 홍콩 달러, 한국 원화, 대만 달러, 싱가포르 달러, 타이 바트, 인도네시아 루피아, 말레이시아 링깃 입니다.
호텔의 안전상비의약품
약물사용법 제24조에 따라, 호텔은 약품을 제공하지 않습니다. 손님들께서는 필요한 약을 미리 준비해 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 호텔 근처에 병원과 약국이 있으니, 도움이 필요하시면 언제든 프론트로 문의하시길 바랍니다.