ホテル ザ セレスティン京都祇園

ホテル ザ セレスティン京都祇園

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

체크인전이나 체크아웃후에 짐을 맡아주시나요?
네. 맡아드립니다.
체크인시간보다 일찍 손님이 도착한 경우에는 체크인까지 짐을 프런트에서 보관합니다.
체크아웃후에도 짐을 맡아드리므로, 부담 없이 말씀해주세요.
(귀중품이나 식품,위험물은 맡지 않습니다.)
숙박일 전에 짐을 보낼수 있나요?
사전에 연락한 후 보내주신 물품은 귀중품이나 식품, 위험물 이외는 체크인 때까지 맡습니다.
반드시 숙박일·숙박자의 이름(후리가나필요)을 기입한 후 다음 주소로 보내주세요.
〒605-0933 교토 부교토 시히가시 야마구 야마토 오지도리 시죠사가루 욘쵸메 고마츠쵸 572번지2
HOTEL THE CELESTINE KYOTO GION
○월○일숙박○○님

전화 +81-75-532-3111
또한, 호텔에서 발송도 가능합니다.
택배서비스에 대해
프런트에서 접수하고 있습니다.
수하물 포장 재료도 취급하고 있으니 직원에게 말씀해주세요.
교토역에서 짐을 호텔까지 옮겨 주는 서비스가 있나요?
본 호텔이 제공하는 것은 아니지만 유료 배달 서비스가 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조하세요.
캐리 서비스 JR 교토역 중앙 출구

체크인, 체크아웃 시간을 가르쳐주세요
체크인은 15시부터, 체크아웃은 12시입니다.
맹도견·안내견에 대해
맹도견·안내견을 동반한 숙박이 가능합니다.
레스토랑외에 관내 모든 곳을 이용하실 수 있습니다 (목욕탕은제외). 이용하려면 예약 시 알려주세요.
애완동물을 동반할 수 있나요?
죄송하지만, 애완동물의 동반,숙박은 받지 않습니다.
애완동물을 동반하신 분께는 애완동물의 숙박처 수배에 도움을 드립니다.
맹도견·안내견·청도견은 동반할 수 있으므로, 미리 연락해주세요.
휠체어를 대여해주나요?
무료로 대여해 드립니다. 희망하시는 분은 프런트에 말씀해주세요. 또한, 관내에서만 이용할 수 있으니 양해 바랍니다.
※대수에 한계가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
어린이의 곁잠은 가능한가요?
초등학생 이하의 어린이는 무료로 함께 잘 수 있습니다. 침대 1개당 어린이 1명까지 이용할 수 있습니다. 또한, 어린이 조식 요금은 초등학생 미만의 어린이는 무료, 초등학생은 1,620엔(세금포함), 중학생 이상은 어른과 같은 요금을 받습니다.
객실 냉장고에 여유공간이 있나요?
객실 냉장고는 미니바로써 마련돼 있기에 여유 공간은 없습니다.
미니바를 이용하지 않는 경우, 마련된 음료를 다른 곳으로 옮기면 냉장고로 사용할 수있습니다. 혹은 프런트에 맡겨주세요.
자동판매기·제빙기가 있나요?
2F에 제빙기 코너가 있습니다.
제빙기용 얼음 그릇은 각 객실에 마련돼 있습니다.
원하시면 유료로 배달해 드립니다.
폐문 시간이 있나요?
폐문 시간은 없습니다.
보안을 위해 심야에는 입구를 잠그므로 도착하면 인터폰으로 호출해주세요. (잠금시간: 오전 1시부터 오전 6시)
사전에 알려주신 도착 시간보다 늦어지는 경우에는 알려주시기 바랍니다.
주차장・자전거 거치대가 있나요?
호텔 동쪽 옆에 호텔 전용 주차장이 있습니다.
예약제이며 이용대금은 1박 2,000엔입니다.
자전거 거치대도 1박 2,000엔으로 이용하실 수 있습니다.
이용 시에는 미리 호텔에 문의해주세요.
체크아웃이 늦어질 경우 요금은 어떻게 되나요?
15시까지는 통상요금의 30%, 18시까지는 통상요금의 50%, 18시이후는 100%의 요금을 부과합니다.
금연객실이 있나요?
전객실이 금연 객실입니다.
흡연실은 지하 1층 로비와 1층 숙박자 전용 구역 2개소에 있습니다.
스페어키가 있나요?
객실키는 1인당 1개를 드립니다. (곁잠인원제외)
업무차 이용하려고 합니다. 인터넷을 사용할 수 있나요?
객실과 로비, 레스토랑 등 무선 LAN 인터넷 접속이 완비돼 있습니다. 스마트폰이나 태블릿도 이용할 수 있습니다.
※모든 고객의 이용을 보증하는 것은 아닙니다. 갖고 계신 컴퓨터의 설정 등에 따라 이용할 수 없는 경우도 있으니 미리 양해바랍니다.
예약은 언제부터 할 수 있나요?
인터넷 예약은 약 반 년전부터, 전화 예약은 1년전을 기준으로 받고 있습니다.
기타 일정이나 단체 고객의 문의에 관해서는, 번거로우시겠지만 직접 전화로 호텔에 문의하시기 바랍니다.
숙박자 이외의 사람을 방에 불러도 되나요?
손님 이외에는 입실이 불가능합니다. 로비에서 만나시길 부탁드립니다.
객실요금에 세금은 별도로 발생하나요?
객실요금은 소비세 포함 가격입니다. 또한, 서비스 요금은 받지 않습니다.
예약 취소 대기를 걸어놓을 수있나요?
예약 취소 대기는 받지 않습니다. 예약이 취소될 때마다 안내가 이뤄지므로 양해바랍니다.
취소 수수료는 얼마인가요?
취소 수수료에 대해
계약 신청 인원수 불박 당일 전일 9일 전 20일 전
일반 14명까지 100% 80% 20%
단체 15명이상 100% 80% 20% 10%
100명 이상 100% 100% 80% 20% 10%

※도착 예정 시간이 2시간 지나도 연락이 없는경우, 취소될 수도 있습니다.

유아용 침대 (어린이용 침대)가 있나요?
무료로 제공해 드립니다. 수량이 한정되어 있으니 이용하려면 문의해 주세요. (연령 대상 12개월까지)
귀중품 보관에 대해 알려주세요
귀중품은 객실 비치 금고에 보관해 주세요.
근처에 편의점이 있나요?
호텔에서 도보 5분거리에 훼미리마트, 도보 7분 거리에 세븐일레븐이 있습니다.
자세한 내용은 주변 안내를 참조하세요.
아침식사의 구성을 알려주세요.
지하 1층 야사카엔도에 준비되어 있습니다.
시간: 6:30 ~ 10:30 (최종입점10:00) 요금: 3,300엔 (세금포함)
내용: 「교토의아침」 테마의 뷔페 스타일 아침 식사.
교토 야채와 쿄토 쇠고기, 와카사와 비와 호수의 제철생선 등 교토 현지의 호화로운 식재료를 이용하여 전통 교토 가이세키・교토반자이・사찰 요리 등의 방법으로 조리했습니다. 두 개의 카운터에서, 고객의 눈 앞에서 조리되는 생동감 넘치는 요리를 부담 없이 즐길 수 있습니다.
교토 요리는 물론 미국 베벌리힐스 점에서 인기 있는 쿄토 쇠고기 덴푸라버거등 야사카엔도 특유의 요리를 부담 없는 가격의 뷔페 형식으로 제공합니다.
목욕탕은 있나요?
목욕탕은 지하 1층에 있습니다.
숙박하시는 손님만,15:00 ~ 26:00, 6:00 ~ 10:00 시간대에 이용하실 수 있습니다.
이용 시 카드키와 객실 타월을 지참해주세요.
(카드키는 남녀 구별을 확인한 후, 실수하지 않도록 지참해주세요)
목욕탕은 잠옷·관내 나막신으로도 이용할수있습니다.
목욕탕은 유료인가요?
숙박자전용이며 무료로 이용할 수 있습니다.
교토역에서 가는 길을 알려주세요.
버스: 교토역 중앙 출구에서 206계통/100계통으로 「기요미즈미치」까지 약 15분, 버스 정류장에서 도보로 약 5분입니다.
전차:교토역에서 지하철 가라스마선으로 시조역까지 오셔서 한큐선으로 갈아타고 가와라마치역에서 도보로 약 12분입니다.
호텔까지 픽업이 있나요?
JR 교토역 신칸센 하치죠구치를 나오면 왼쪽에 픽업 셔틀 버스 (무료)가 다닙니다.
자세한 것은 셔틀 버스 운행 안내를 참조하세요.

유카타・슬리퍼로 레스토랑을 이용할 수 있나요?
죄송하지만, 유카타, 관내 나막신으로는 이용할 수 없습니다.
핸드폰 충전기에 대해서
객실에 준비되어 있습니다.
미쓰이 가든호텔을 자주 이용하므로 MGH멤버즈에 가입하고 싶은데, 가입 방법을 가르쳐주세요.
홈페이지 왼쪽 메뉴에 있는 「MGH멤버즈 모집중!」을 클릭하시면 신규 회원 등록화면으로 이동합니다. 그 곳에서 필요한 정보를 입력하세요.
혹은 호텔 프런트에서 가입하실 수 있습니다.
생일 등,기념일에 숙박할 때 케이크 준비나 무언가 축하 깜짝 파티를 해주시나요?
가능한 한 도와드리겠으니 사전에 상담해주세요.
호텔의 안전상비의약품
약물사용법 제24조에 따라, 호텔은 약품을 제공하지 않습니다. 손님들께서는 필요한 약을 미리 준비해 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 호텔 근처에 병원과 약국이 있으니, 도움이 필요하시면 언제든 프론트로 문의하시길 바랍니다.