ホテル ザ セレスティン京都祇園

ホテル ザ セレスティン京都祇園

常見問題

常見問題FAQ

是否有提供辦理入住前或退房後寄放行李的服務?
有的。
在辦理入住時間前抵達的顧客,可先將行李寄放在櫃台。
退房後也可寄放行李,如有需要,歡迎告知工作人員。(恕無法保管貴重物品、食品和危險物品。)
可否在入住日前寄送行李過去?
除了貴重物品、食品和危險物品之外,可於事先聯絡後寄送行李過來,我們會為您保管至辦理入住為止。
請務必寫下入住日、房客姓名(需標註唸法),寄送至下列住址。
〒605-0933 京都府京都市東山區大和大路通四條下る四丁目小松町572 番地 2
The Celestine 京都 祇園
○月○日入住○○先生/ 小姐

電話 075-532-3111
此外也提供由飯店寄送的服務。
本飯店沒有提供相關服務,不過有需付費的行李寄送服務。
詳情請由此查看。行李托運服務JR 京都車站 中央口
請告訴我辦理入住、退房的時間。
辦理入住的時間是自下午3 點開始,退房時間則為中午 12 點。
導盲犬、肢障輔助犬相關事項
可攜帶導盲犬、肢障輔助犬一同入住。
除了餐廳之外,還可攜帶犬隻在飯店內所有區域自由行動(大浴場除外)。如有需要,請在訂房時告知。
可攜帶寵物一同入住嗎?
非常抱歉,您無法攜帶寵物一同入住。
如果您是與寵物同遊,我們可以協助您找到寵物住宿處。
導盲犬、肢障輔助犬可與您一同入住,如有需要,請事先與我們聯絡。
有提供租借輪椅服務嗎?
有的,我們免費提供此項服務。如有需要,請告知櫃台的工作人員。此外,輪椅僅限在飯店內使用,敬請見諒。
※因輪椅數量有限,如有需要,煩請您事先告知。
有提供孩童加床服務嗎?
未上小學的孩童可利用免費加床服務。一張加床僅可供孩童1 人使用。另外,早餐費用方面,未上小學的孩童免費,小學生為 1,620 日圓(含稅),中學生則與成人相同費用。
客房中的冰箱有可任意使用的空間嗎?
客房中的冰箱是作迷你吧台之用,沒有供任意使用的空間。
如果不利用迷你吧台,可將放置的飲品移放別處,便可自由使用冰箱。您也可將物品寄放在櫃台。
有提供自動販賣機、製冰機嗎?
2F 有設置製冰機。
各個客房內備有製冰機用冰桶。
如有需要,我們也提供需付費的專送服務。
有設門限時間嗎?
基於安全考量,深夜時入口會上鎖,請在抵達門口時,按對講機呼叫工作人員。(上鎖時間:凌晨1 點至 6 點)如果抵達時間比事先通知的時間晚,煩請告知一聲。
有設置停車場、停機/ 腳踏車場嗎?
本飯店的東鄰有設置飯店專用停車場。
採預約制,使用費用為1 晚 2,000 日圓。
機車用停車場費用也是1 晚 2,000 日圓。
如有需要,請先與我們洽詢聯絡。
延後退房時間時的費用如何計算?
至下午3 點為止收取平常費用的 30%,下午 6 點為止為平常費用的 50%,下午 6 點以後則收取 100% 全額費用。
有設置禁菸房嗎?
全部客房皆為禁菸房。
吸菸區為地下1 樓的大廳,以及1 樓房客專用區共二處。A:全部客房皆為禁菸房。
有備鑰嗎?
每人僅發一張鑰匙卡。(加床者除外)
我是商務旅客。有提供網路服務嗎?
客房、大廳、餐廳等皆設有完善的無線網路服務。手機和平板電腦也可使用。
※恕無法保證所有顧客皆可利用網路服務。按您持有的電腦的設定而定,有可能無法上網,敬請見諒。
可於多久之前預約訂房?
透過網路預約可在半年前訂房,透過電話預約則可在1 年前訂房。
關於其他日程和團體顧客的問題,煩請您電洽我們。
可將房客以外的人士帶回房間嗎?
房客以外的人士禁止入房。請在大廳會客。
客房費用有包含稅金嗎?
客房費用已包含消費稅。 此外,本飯店不收取服務費。
可以候補等候空房嗎?
本飯店沒有受理候補。煩請您隨時洽詢訂房,敬請見諒。
取消訂房費用多少?
取消費用說明
預約住房人數 未取消且不入住泊 當天取消 前一日取消 9日前取消 20日前取消
一般 14名以內 100% 80% 20%
團體 15名以上 100% 80% 20% 10%
100名以上 100% 100% 80% 20% 10%

※如果超過預定抵達時間2 小時以上未收到您的聯絡,有可能取消您的訂房。

有提供嬰兒床嗎?
本飯店有免費提供。因數量有限,如有需要,請先洽詢。(使用對象年齡上限為12 個月大)
貴重物品保管相關事項
請將貴重物品置放於客房內設置的保險箱中。
附近有便利商店嗎?
距飯店徒步5 分鐘有全家便利商店,徒步 7 分鐘有 7-11 便利商店。 詳情請查看周邊資訊。
早餐內容是?
地下1 樓的八坂圓堂提供。
用餐時間:6:30~10:30(最終入店時間為 10:00)
費用:3,240 日圓(含稅)
料理內容:以「京都之晨」為主題的自助式餐點。
使用京都蔬菜和京都牛、以及若狹和琵琶湖的當季魚鮮等京都當地奢華食材,運用傳統的京懷石、京都家常料理、素齋料理等手法烹製而成。由兩座吧台在顧客面前進行料理,可輕鬆享用充滿料理臨場感的餐點。
除了有京都料理之外,還以優惠的價格,自助式設計,提供美國比佛利山店的人氣炸京都牛漢堡等八坂圓堂的特製料理。
有大浴場嗎?
大浴場設在地下1 樓。
僅限房客使用,開放時間為15:00~26:00,6:00~10:00。
使用時請攜帶鑰匙卡和客房內的毛巾。
(鑰匙卡是作確認性別之用,請勿誤帶他人之卡)
可穿著睡衣、飯店專用木屐使用浴場。。
使用大浴場需付費嗎?
浴場為房客專用,可免費使用。
從京都車站前往飯店的交通指南。
搭乘公車:從京都車站中央口搭乘206 號 / 100 號至「清水道」約 15 分鐘,再從公車站徒步約 5 分鐘即可抵達。
搭乘電車:從京都車站搭乘地下鐵烏丸線至四條站,再轉搭阪急線至河原町站後,徒步12 分鐘即可抵達。
有提供到飯店的接送服務嗎?
由JR京都車站 新幹線八條口出來後左側有接送接駁車(免費)車站。
可身著浴衣、拖鞋至餐廳用餐嗎?
很抱歉,請勿穿著浴衣、飯店專用木屐至餐廳用餐。
手機充電器相關事項
客房內備有充電器具。
我常利用三井花園飯店,想成為MGH 的會員,請告訴我入會方法。
請至官方網站,按一下左方選單上的「MGH 會員招募中!」,前往新會員註冊畫面。請按指示輸入必要資訊。
您也可至飯店櫃台辦理入會手續。
於生日、紀念日住房時,有提供蛋糕或歡慶驚喜服務嗎?
我們會竭力滿足顧客的需要,請您事先聯絡洽詢。
酒店的常備急救藥品
根據藥物使用法第24條,酒店未能提供藥物。對造成客人的不便,我們深感抱歉。希望各位的旅程更為順利,我們就此建議客人預先準備需要的藥物。酒店附近設有醫院和藥局,如有任何問題,歡迎到前台詢問有關詳情,我們很高興為您提供幫助。