ホテル ザ セレスティン東京芝

ホテル ザ セレスティン東京芝

常见问题

常见问题

入住前及退房后可以暂存行李吗?
好的。顾客在入住时间前提前到达时,可以将行李寄存在服务台。退房后行李只需在当日取走即可(不接受存放贵重品、食品及危险物品。)
什么时候结账?
退房时结账,到达酒店时需交纳一定的定金,可选择登记信用卡或者全额交纳预约金额的现金。另外,入住期间使用费用超过15万日元时,需中途结账。
可以在入住日前先把行李送去吗?

提前联系我们后,可以为您寄存除贵重品、食品、危险品以外的行李。请务必填写入住日期、入住人姓名(需标注注音假名),寄往下述地址。

〒105-0014
东京都港区芝3-23-1 HOTEL THE CELESTINE东京芝 转交服务台
○月○日入住 ○○女士/先生
电话 03-5441-4111

请问关于快递服务的规定?
请联系服务台。另提供行李打包材料,告知工作人员即可。
请问入住、退房时间是几点?
15时以后入住,12时以前退房。
请问关于导盲犬、看护犬的规定?
可携带导盲犬、看护犬入住。餐厅等其他馆内设施都可进入。需携带导盲犬、看护犬入住时请在预约时告知我们。
可以携带宠物吗?
非常抱歉,不能携带宠物入住。但导盲犬、看护犬、助听犬不在此列,可提前联系我们。
提供租用轮椅吗?
提供免费借用服务,如有需要可随时告知工作人员。仅限酒店内使用。※数量有限,请您谅解。
可以免费带儿童入住吗?
小学生以下的儿童,每床可免费携带一名儿童。早餐学龄前儿童免费,小学生以上的儿童每人1,500日元。
有洗衣服务吗?
有的,可付费使用。在客房内准备的凭单上填写后放入洗衣袋内,在上午10点以前交给服务台,可于当日晚上6点以后领取。
客房的冰箱内有自由空间吗?
客房内的冰箱作为小型酒吧使用,并非空置。不想当做酒吧使用时,可以将其内提前准备的饮料移到其他地方,清空以后当做冰箱使用。可以选择将冰箱内的饮料存放在服务台。
有自动贩卖机吗?
没有自动贩卖机,不过客房内有收费的小型吧台。此外14层休息室内免费提供果汁、咖啡等饮料。
有制冰机吗?
14层设有制冰机。各客房内备用制冰机用的冰桶。需要时可付费(200日元/次)送达。
晚上有门限时间吗?
没有夜间门限。服务台24小时提供服务,抵达时间比事先告知的时间大幅延迟,超过24小时时,请及时与我们联系。
有自动车、自行车停车场吗?
酒店地下设有自动车、自行车停车场。入住后至退房前,每晚停车费1,500日元。摩托车收费相同,自行车免费停放。不接受提前预约,请您谅解。
提前入住、延迟退房会额外收取费用吗?

【提前入住时】

正常入住时间为15时以后,根据客房情况可能会有提前若干时间办理入住的情况。但顾客要求15时以前入住时,可能会根据酒店的情况加收正常费用30~100%的追加费用。

【延迟退房时】

根据当日情况需延迟退房时,15时前加收基本客房费用的30%,18时以前加收基本客房费用的50%,18时以后加收基本客房费用的100%。

有吸烟室、吸烟区吗?
没有吸烟室。吸烟可前往14层、1层的吸烟区。
有备用钥匙吗?
客房钥匙每人一把。(不含加寝儿童)
需要处理工作。请问可以上网吗?
客房、大厅、餐厅等覆盖无线网络,也可以使用智能手机、平板电脑等设备。※无法保证全部顾客都能使用。所携带电脑的设定等不同可能会出现无法连接的情况,请您谅解。
需提前多久预约?
网络大致提前约半年预约,电话可提前一年预约。其他日程、或团体顾客请直接致电酒店咨询。
可以让入住者以外的人进入客房吗?
入住顾客以外人员不能进入客房。请在1层大厅会面。
住宿费用含税吗?
住宿费用已含消费税、东京都住宿税。不收取服务费。
可以在订满时等待别人取消预约吗?
非常抱歉,订满时不提供等待取消预约服务。预约情况每天更新,请您直接致电咨询、或者在官网查看空房情况。
取消预约怎样收取费用?
从本酒店官网、直接预约时,入住日前一天收取20%,当日80%,没有提前联络当日未入住的情况收取100%费用。通过旅社代理预约,需取消预约时,请联系代理旅社。
有儿童床、简易床吗?
免费提供。数量有限,使用时请提前咨询。(提供对象为1岁及以下儿童)
请注意。婴儿床只能于Celestine Corner双人床房及双床房提供。
请问贵重品保管是怎么规定的?
贵重品请存放于客房内的保险箱内。
请问酒店附近有便利店吗?
酒店1层设有7-11便利店(工作日营业),酒店后面紧邻LAWSON便利店。
请问早餐都有什么内容?
【La Pelouse东京La Pelouse Tokyo】
使用60余种食材制作的日式、西式自助料理。
【Celecroix】
为您提供两种欧式早餐。
不预约的话可以吃早餐吗?
是的,无需预约。07:00~10:30期间前往早餐餐厅即可。
提供点餐至客房的服务吗?
15时至21时随时提供点餐至客房服务。
接送车是从酒店前发车吗?
成田机场–酒店提供双程接送服务,羽田机场只有从酒店出发的单程服务。
提供电脑出租吗?
提供每晚1,000日元的租借服务。数量有限,使用时请提前咨询
生日、纪念日入住时有什么特别服务吗?
可为您准备蛋糕、花束。※详情请点击这里
有会员制度吗?
通用三井花园酒店会员制度,执行相同的积分获取、使用、费用折扣等规定。