ホテル ザ セレスティン東京芝

ホテル ザ セレスティン東京芝

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

체크인 전이나 체크인 후에 짐을 맡아주나요?
네. 받고 있습니다. 고객께서 체크인 시간보다 빨리 도착하셨을 경우에는 체크인 때까지 짐을 프런트에서 맡아둡니다. 체크아웃 후의 짐 보관은 당일 인수에 한하여 가능하오니 부담 없이 말씀해 주십시오(귀중품이나 식품 및 위험물은 사양합니다).
정산은 언제 하는 게 좋은가요?
체크아웃 시 정산하오나 도착 시 보증금으로 신용 카드를 등록하거나 예약 금액 전액에 해당하는 현금을 맡아둡니다. 또한 체류 중 이용액이 15만 엔을 넘은 시점에서 중도 정산을 부탁 드리고 있습니다.
숙박일 전에 짐을 보내도 되나요?

사전 연락 후 보내신 짐은 귀중품이나 식품, 위험물 이외에는 체크인 때까지 맡아둡니다. 반드시 숙박일・투숙객님 성명을 기입하시어 아래 주소로 보내 주십시오.

(우)105-0014 도쿄 도 미나토 구 시바 3-23-1 호텔더셀레스틴 도쿄 시바 프런트 앞
○월○일 숙박 ○○님
전화 03-5441-4111

택배 서비스 관련
프런트에서 받고 있습니다. 짐 포장 자재도 취급하고 있으니 직원에게 말씀해 주십시오.
체크인, 체크아웃 시간을 알려주세요
체크인은 15시부터, 체크아웃은 12시입니다.
맹도견, 안내견 관련
맹도견・안내견을 동반한 숙박이 가능합니다. 레스토랑 외 관내 전체 이용 가능합니다. 이용하실 때에는 예약 시 말씀해 주십시오.
애완 동물 동반은 가능한가요?
대단히 죄송하오나 애완 동물을 동반한 숙박은 사양하고 있습니다. 단, 맹도견, 안내견, 청도견은 동반 가능하오니 미리 연락 주십시오.
휠체어 대여가 있나요?
무료로 대여해 드리고 있으니 원하실 경우에는 직원에게 말씀해 주십시오. 또한 관내에서만 이용 가능하오니 양해 바랍니다.
※대수가 한정되어 있으니 양해 바랍니다.
침대 추가 없이 자녀와 숙박할 수 있나요?
초등학생 이하의 자녀에 대해서는 침대 1대당 1명까지 무료로 이용하실 수 있습니다. 또한 조식은 미취학 아동은 무료, 초등학생은 1,500엔입니다.
세탁 서비스는 있나요?
네. 유료로 이용하실 수 있습니다. 객실에 비치된 전표에 기입 후 런드리 백에 넣어 아침 10시까지 프런트에 가져다 주십시오. 세탁 후 당일 18시 전까지 돌려드립니다.
객실 냉장고에 빈 공간이 있나요?
객실 냉장고는 미니바로 마련되어 있으므로 빈 공간이 없습니다. 미니바를 이용하지 않으실 경우 비치되어 있는 음료를 다른 장소로 옮기시면 냉장고로 사용하실 수 있습니다. 혹은 프런트에서 보관해 드립니다.
자동판매기가 있나요?
자동판매기는 없지만 객실 내 유료 미니바를 마련해 두었습니다. 또한 14층 라운지에 주스, 커피 등 무료 음료도 준비되어 있습니다.
제빙기가 있나요?
14층에 제빙기 코너가 있습니다. 제빙기용 아이스페일은 각 객실에 준비되어 있습니다. 원하시면 배달도 해 드립니다 (유료 200엔/회).
문 닫는 시간이 있나요?
문 닫는 시간은 없습니다. 프런트는 24시간 대기하고 있으나 사전에 알려주신 도착 시간보다 크게 늦어질 경우나 자정을 경과하여 도착하실 경우에는 연락 부탁 드립니다.
주차장, 자전거 두는 곳이 있나요?
호텔 지하에 주차장 및 자전거 두는 곳이 있습니다. 체크인 시부터 체크아웃 시간까지 1박당 1,500엔입니다 (오토바이도 동일). 자전거는 무료로 세워두실 수 있습니다. 사전 예약은 받지 않으니 양해 바랍니다.
이른 체크인이나 늦은 체크아웃을 했을 경우 요금은 어떻게 되나요?

【이른 체크인 시】

보통 체크인은 15시부터이지만 객실 상황에 따라 조금 더 빨리 안내해 드릴 수 있는 경우도 있습니다. 단, 호텔 상황에 따라 15시 이전 체크인 지정 시 정규 요금의 30~100%를 추가 요금으로 청구하는 경우도 있습니다.

【늦은 체크아웃 시】

당일 상황에 따라 연장 가능한 경우, 15시까지는 기본 객실 요금의 30%, 18시까지는 기본 객실 요금의 50%, 18시 이후는 기본 객실 요금의 100%의 요금을 받습니다.

흡연실, 흡연 공간이 있나요?
흡연실은 없습니다. 담배를 피우실 경우에는 14층, 1층에 있는 흡연 공간을 이용해 주십시오.
스페어 키가 있나요?
룸 키는 1인당 1장 발행합니다(침대 추가 없는 어린이 제외).
비즈니스로 이용할 생각입니다. 인터넷을 쓸 수 있나요?
객실과 로비, 레스토랑 등에 무선 LAN을 통한 인터넷 접속 환경을 완비했습니다. 스마트폰이나 태블릿 단말도 이용하실 수 있습니다. ※모든 고객님의 이용을 보증하는 것은 아닙니다. 소지하신 컴퓨터 설정 등에 의해 이용하실 수 없는 경우도 있으니 양해 바랍니다.
예약은 언제부터 가능한가요?
인터넷 예약은 약 반년 전부터, 전화 예약은 1년 전을 기준으로 받고 있습니다. 기타 일정이나 단체 손님 문의에 관해서는 번거로우시겠지만 직접 전화로 호텔에 문의 바랍니다.
투숙객 이외의 사람을 객실로 불러도 되나요?
투숙객 이외에는 입실을 금지하고 있습니다. 1층 로비에서 만나시길 부탁 드립니다.
객실 요금에 세금이 별도로 발생하나요?
객실 요금은 소비세 포함・도쿄 도 숙박세 포함 요금입니다. 또한 서비스료는 받지 않습니다.
취소 대기 접수를 받나요?
죄송하오나 취소 대기는 받고 있지 않습니다. 예약 상황은 날마다 바뀌므로, 번거로우시겠지만, 직접 문의하시거나 홈페이지에서 공실 상황을 확인해 주십시오.
취소료는 얼마인가요?
저희 호텔 홈페이지에서, 혹은 직접 하신 예약에 대해서는 기본 객실 요금 대비 숙박일 전일은 20%, 당일은 80%, 연락이 없는 경우, 비박은 100%를 받습니다. 여행사를 통한 예약의 취소는 신청 업체에 확인해 주시기 바랍니다.
베이비 코트(어린이용 침대), 침대 가드가 있나요?
무료로 준비해 드립니다. 수량이 한정되어 있사오니 이용 시에는 문의 바랍니다(연령 대상 24개월까지).
어린이 / 유아용 침대 설치는 셀레스틴 코너 더블, 그리고 셀레스틴 코너 트윈 룸에서만 가능하오니 유의해주십시오.
귀중품 보관 관련해서 알려주세요.
귀중품은 객실에 비치된 금고에 보관해 주십시오.
근처에 편의점이 있나요?
관내 1층에는 세븐일레븐(평일만)이, 바로 뒤편에는 로손이 있습니다.
조식 내용을 알려주세요.
【라 펠루즈 도쿄 La Pelouse Tokyo】
60종류 이상의 식재료를 이용한 일식 서양식 요리를 뷔페 스타일로 준비합니다.
【셀렉로와 Celecroix】
2종류의 콘티넨털 브렉퍼스트를 준비했습니다.
조식은 예약하지 않아도 먹을 수 있나요?
네. 예약은 필요 없습니다. 07:00~10:30까지 조식 장소로 오십시오.。
룸서비스가 있나요?
있습니다. 15시부터 21시까지 받고 있습니다.
리무진 버스는 호텔 앞에서 발착하나요?
나리타 공항-호텔 구간은 발착하오나, 하네다 공항은 호텔 출발만 운행합니다.
컴퓨터 대여 서비스가 있나요?
1박 1,000엔에 대여해 드리고 있습니다. 수량이 한정되어 있사오니 이용 시에는 문의 바랍니다.
생일, 기념일 숙박일 경우 뭔가 서비스가 있나요?
케이크나 꽃다발 준비가 가능합니다. ※자세한 내용은여기로
회원 제도가 있나요?
미쓰이 가든 호텔즈 회원 제도와 공유하고 있으며, 포인트 부여, 이용, 요금 할인 등도 동일합니다.