- 東京芝賽萊斯廷酒店
- 常見問答
- 入住前或退房後可以寄放行李嗎？
- 可以，我們接受寄放。
若客人抵達的時間比入住時間早時，可以將行李寄放在櫃檯直到辦理入住。至於退房後的行李，僅限當天領取可以寄放，歡迎隨時寄放（恕不保管貴重物品、食品和危險物品）。 - 什麼時候可以結帳呢？
- 原則上是退房時結帳；但是在抵達時會先刷您的信用卡作為押金，或是向您收取預訂金額的全額現金。此外，當您住宿期間的消費費用超過15萬日圓時，煩請先結帳一次。
- 可以在住宿當天前先寄送行李嗎？
請事先聯絡，想要寄送的行李除了貴重物品、食品和危險物品以外，都會為您保管至您入住。請務必填寫您的住宿日期、住宿者大名（需要拼音），寄送至下列地址。
『〒105-0014
東京都港區芝3-23-1
HOTEL THE CELESTINE東京芝櫃檯 收
○月○日住宿○○先生/小姐
電話03-5441-4111』- 關於宅配服務事宜
- 可於櫃檯辦理。另備有包裝行李用的材料，請洽詢工作人員。
- 請教入住、退房時間
- 入住時間為15:00起，退房為12:00。
- 關於導盲犬、照護犬事宜
- 您可以帶導盲犬、照護犬一起住宿。除了餐廳以外，飯店内任何地方都可前往。若需要隨行，請於訂房時告知。
- 可以攜帶寵物嗎？
- 非常抱歉，本飯店謝絕攜帶寵物入住。但是導盲犬、照護犬和導聽犬可以同行，還請事先連絡告知。
- 有輪椅出借嗎？
- 我們提供免費出借，需要使用者請向工作人員提出需求。另外，只能在飯店內使用，敬請諒解。
※數量有限，敬請諒解。 - 孩童可以一起睡嗎？
- 若是小學以下的孩童，每1張床可免費可多睡一位。
另外，早餐部分學齡前的孩童免費，小學生需付1,500日圓。 - 有洗衣服務嗎？
- 有的，需要付費。
請填寫房間內提供的單據，放入洗衣袋裡，於早上10:00前送至櫃檯。當天18:00前就能送還給您。 - 房間的冰箱有自由使用空間嗎？
- 客房的冰箱已作為Mini Bar使用，所以沒有空位。若您不使用Mini Bar，請將擺放在裡面的飲料移往他處，即可當作冰箱使用。
或者，您也可以寄放到櫃檯。 - 有自動販賣機嗎？
- 雖然未設置自動販賣機；但是客房內為您準備了付費的Mini Bar。
另外，14樓休息室內也備有果汁、咖啡等免費的飲料。 - 有製冰機嗎？
- 14樓設有製冰機區。各房間都為您準備了製冰機用的冰桶。
若有需求，只需付費（200日圓/次）即可為您送去。 - 有門禁嗎？
- 沒有門禁。櫃檯提供24小時服務，若您抵達的時間比事先通知的時間晚很多，或是將超過24點抵達時，請事先告知。
- 有停車場、自行車停車場嗎？
- 有停車場、自行車停車場嗎？
從入住起至退房為止的時間內，每一晚的費用1,500日圓。摩托車也一樣；但是自行車免費停車。不接受事先預訂，敬請諒解。 - 若須提早入住或延後退房時，費用怎麼計算呢？
【提早入住者】
一般的入住時間是從15:00起，視房間情況而定，有時可接受稍微提早入住。但，指定15:00前入住者，依飯店的情況而定，有時候會加收房間定價30～100%的費用。
【延後退房者】
視當天狀況可能延長者，至15:00前加收基本房價30%、18:00前加收基本房價50%、18:00後加收房價100%的費用。
- 有吸菸房、吸菸區嗎？
- 沒有吸菸房。若想吸菸，請利用設於14樓和1樓的吸菸區。
- 有備用鑰匙嗎？
- 房間鑰匙每一位客人發1把。（一起睡者除外）
- 考量工作的需要。可以使用網路嗎？
- 客房、大廳和餐廳等地方，皆有透過無線LAN的網路連線設備。智慧型手機或平板都能使用。
※無法保證所有客人都能使用。依您的個人電腦設定等，可能出現無法使用的情形。敬請諒解。 - 什麼時候可以開始預訂呢？
- 我們的受理標準是，透過網路可於半年前起開始預訂，利用電話預訂則是約一年前開始。其他有關每日行程或團客的問題，麻煩您直接打電話到飯店詢問。
- 可以邀請非住宿者到房間嗎？
- 非住宿者，恕不得進入房間。煩請在1樓大廳會面。
- 房間費用需要另外付稅金嗎？
- 房間費用已包含消費稅、東京都住宿稅。另外，我們不收取服務費。
- 是否受理候補等位？
- 很抱歉，我們不受理候補等位。由於訂房狀況每天變動，麻煩您直接打電話詢問，或是透過官網首頁查詢空房狀況。
- 取消訂房的費用是多少呢？
- 透過本飯店的官網首頁、或是直接預訂者若取消，將依照基本房價，於住宿日前一天取消者收取20%、當天80%、未連絡告知者或未住宿者100%的費用。透過旅行社預訂的取消，請向代訂者確認。
- 有嬰兒床（幼童床）、嬰兒圍欄嗎？
- 免費提供。因數量有限，需要時請先詢問。（適用年齡至24個月）
請注意。嬰兒床只能於Celestine Corner雙人牀房及雙牀房提供。 - 請教貴重物品的保管事宜
- 貴重物品請您收存於房間附設的保險箱內。
- 附近有便利商店嗎？
- 飯店1樓有 7-11（僅平日）；但是後面就有LAWSON。
- 請教早餐的內容。
- 【La Pelouse東京廳 La Pelouse Tokyo】
以自助餐方式供應使用60多種食材烹調的日西式料理。
【Celecroix廳 Celecroix】
供應2種歐陸式早餐。 - 即使未預訂也可以用早餐嗎？
- 可以。不需要預訂。請於7：00～10：30至早餐用餐地點。
- 有客房服務嗎？
- 有的。15：00起至21：00受理。
- 機場接送巴士在飯店前上下車嗎？
- 成田機場到飯店之間有往返班車；但是往羽田機場只有飯店出發班車。
- 有個人電腦出借嗎？
- 1個晚上的租借費用1,000日幣。因數量有限，需要時請先詢問。
- 為慶祝生日、周年紀念日住宿時，有什麼服務嗎？
- 可以代為安排蛋糕和花束。※詳情請參看此處
- 有會員制度嗎？
- 我們與三井花園飯店集團的會員制度共享，點數的累積、使用、價格折扣等也都一樣。