現在システムエラーにより、アプリ上で事前決済の領収書発行ができなくなっております。
エラー解消までは、スマートフォン内のブラウザまたはPCにて、WEBマイページから領収書発行をいただきますようお願いいたします。
ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

2025年4月1日(水)より、一部部屋タイプの表記を変更させていただきます。

当面の間、新旧名称表示が混在する場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

平素はザ セレスティンホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本日よりInstagramにて朝食付き宿泊が当たるフォロワー限定キャンペーンの実施を開始いたしました。
キャンペーン詳細につきましてはザ セレスティンホテルズの公式Instagramアカウントをご確認ください。
本キャンペーン開催にあたり、皆様におかれましては弊社ホテル名をかたる「なりすましアカウント」にご注意いただきますようお願いいたします。

先日、SNS上で第三者が弊社ホテル名をかたり、キャンペーン当選のメッセージを複数の方に送信している事例が判明いたしました。
弊社よりSNS上でクレジットカード番号や有効期限、個人情報のご入力を促すようなことは一切おこなっておりません。
また、弊社は非公式のアカウントからメッセージをお送りすることはございませんのでご注意ください。
不審なアカウントやメッセージを発見された際は各種サービス上で該当アカウントをスパム報告をしていただくとともに、速やかに弊社までお知らせいただけますようお願いいたします。
なお、弊社が運営する公式アカウントではない「なりすましアカウント」による被害・損失につきまして、弊社は一切の責任を負いかねます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【弊社SNS公式アカウント】
◆Instagram
ザ セレスティンホテルズ　（@thecelestinehotels）
三井ガーデンホテルズ　（@mitsuigardenhotels）
sequence MIYASHITA PARK　（@sequence_miyashitapark）
sequence SUIDOBASHI　（@sequence_suidobashi）
sequence KYOTO GOJO　（@sequence_kyotogojo）
◆Facebook
ザ セレスティンホテルズ　（アカウント名：ザ セレスティンホテルズ／The Celestine Hotels）
三井ガーデンホテルズ　（アカウント名：三井ガーデンホテルズ ／ Mitsui Garden Hotels）
sequence MIYASHITA PARK　（アカウント名：sequence MIYASHITA PARK）
sequence SUIDOBASHI　（アカウント名：sequence SUIDOBASHI）
sequence KYOTO GOJO　（アカウント名：sequence KYOTO GOJO）
【発生事例】
Facebook上でザ セレスティンホテルズのアイコン画像を使用したアカウントによるキャンペーン当選メッセージの発信
（アカウント名：congradulation******）

弊社のドメインのメールアドレスを騙り、クレジットカード会社を装った不審メールが複数の方へ発信されていることがわかりました。
弊社のアドレスからクレジットカード会社名のメールを発信することはありませんのでご注意ください。
不審メールを受信された際は、ウイルス感染、フィッシングサイトへの誘導、不正アクセス等の危険がありますので、添付ファイルの参照、メール本文中のURLのクリック等は行わず、即時削除していただきますようお願いいたします。

2024年4月1日より、添い寝無料対象年齢につきまして、下記の通り改定いたします。

＜改定前　2024年3月31日ご宿泊まで＞
12歳未満のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
なおベッド1台につき1名までとなりますので、添い寝の人数に合わせてご予約をお願いいたします。
12歳未満のお子様おひとりでベッドを使用する場合と、12歳以上のお子様は大人と同額となります。

＜改定後　2024年4月1日ご宿泊から＞
未就学のお子様（6歳未満）は無料で添い寝にてご利用いただけます。
なおベッド1台につき1名までとなりますので、添い寝の人数に合わせてご予約をお願いいたします。
未就学のお子様おひとりでベッドを使用する場合と、小学生以上のお子様は大人と同額となります。

なお、添い寝に関する詳細条件につきましては、各ホテルのAIチャットボットより「添い寝」と検索いただき、ご確認くださいますようお願い申し上げます。