能登半島地震に関する義援金募集の取り組みにおいて、ロビーに設置した募金箱と宿泊プランの販売を通じて、
多くのお客様から能登半島地震義援金をご寄付いただきました。
皆様のご協力により、お預かりいたしました総額6,736,649円を日本赤十字へ贈呈いたしました。
皆様から寄せられた温かいご支援に深く感謝申し上げます。
そして、被災地の１日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

2024年4月に発生した台湾東部沖地震により犠牲になられた方々へ謹んでお悔み申し上げますとともに、被災された方々にお見舞い申し上げます。
被災地の皆さまの安全と一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
なお、ホテルのロビーでは救援金を募集しております。皆さまのあたたかいご協力をお願いいたします。

2024年4月1日より、MGH Rewards Clubポイント交換サービスにおける一部ポイント数の変更およびクーポンの追加を下記の通り実施いたします。

各種クーポンへのポイント交換は、MGH Rewards Clubにログイン後、マイページ内「ポイント交換」より保有ポイント数に応じてご利用可能です。

【ポイント数変更】

クーポン名：ガーデンプレミア宿泊招待状

変更後ポイント数：30,000ポイント

※25,000ポイントでの交換は2024年3月31日まで受付いたします

【クーポン追加】

クーポン名：熱海後楽園ホテル宿泊招待状

ポイント数：30,000ポイント

客室タイプ：アクアスクエア オーシャンビュールーム　2名様/1室

平素はザ セレスティンホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本日よりInstagramにて朝食付き宿泊が当たるフォロワー限定キャンペーンの実施を開始いたしました。
キャンペーン詳細につきましてはザ セレスティンホテルズの公式Instagramアカウントをご確認ください。
本キャンペーン開催にあたり、皆様におかれましては弊社ホテル名をかたる「なりすましアカウント」にご注意いただきますようお願いいたします。

先日、SNS上で第三者が弊社ホテル名をかたり、キャンペーン当選のメッセージを複数の方に送信している事例が判明いたしました。
弊社よりSNS上でクレジットカード番号や有効期限、個人情報のご入力を促すようなことは一切おこなっておりません。
また、弊社は非公式のアカウントからメッセージをお送りすることはございませんのでご注意ください。
不審なアカウントやメッセージを発見された際は各種サービス上で該当アカウントをスパム報告をしていただくとともに、速やかに弊社までお知らせいただけますようお願いいたします。
なお、弊社が運営する公式アカウントではない「なりすましアカウント」による被害・損失につきまして、弊社は一切の責任を負いかねます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【弊社SNS公式アカウント】
◆Instagram
ザ セレスティンホテルズ　（@thecelestinehotels）
三井ガーデンホテルズ　（@mitsuigardenhotels）
sequence MIYASHITA PARK　（@sequence_miyashitapark）
sequence SUIDOBASHI　（@sequence_suidobashi）
sequence KYOTO GOJO　（@sequence_kyotogojo）
◆Facebook
ザ セレスティンホテルズ　（アカウント名：ザ セレスティンホテルズ／The Celestine Hotels）
三井ガーデンホテルズ　（アカウント名：三井ガーデンホテルズ ／ Mitsui Garden Hotels）
sequence MIYASHITA PARK　（アカウント名：sequence MIYASHITA PARK）
sequence SUIDOBASHI　（アカウント名：sequence SUIDOBASHI）
sequence KYOTO GOJO　（アカウント名：sequence KYOTO GOJO）
【発生事例】
Facebook上でザ セレスティンホテルズのアイコン画像を使用したアカウントによるキャンペーン当選メッセージの発信
（アカウント名：congradulation******）

平素はザ セレスティンホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

先日ご案内いたしました三井ガーデンホテルズ公式アプリのシステム障害が解消いたしました。

お客さまには多大なるご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

引き続きサービス改善に努めてまいりますので、今後とも三井ガーデンホテルズ 宿泊・ポイントアプリをご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

弊社のドメインのメールアドレスを騙り、クレジットカード会社を装った不審メールが複数の方へ発信されていることがわかりました。
弊社のアドレスからクレジットカード会社名のメールを発信することはありませんのでご注意ください。
不審メールを受信された際は、ウイルス感染、フィッシングサイトへの誘導、不正アクセス等の危険がありますので、添付ファイルの参照、メール本文中のURLのクリック等は行わず、即時削除していただきますようお願いいたします。

2024年4月1日より、添い寝無料対象年齢につきまして、下記の通り改定いたします。

＜改定前　2024年3月31日ご宿泊まで＞
12歳未満のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
なおベッド1台につき1名までとなりますので、添い寝の人数に合わせてご予約をお願いいたします。
12歳未満のお子様おひとりでベッドを使用する場合と、12歳以上のお子様は大人と同額となります。

＜改定後　2024年4月1日ご宿泊から＞
未就学のお子様（6歳未満）は無料で添い寝にてご利用いただけます。
なおベッド1台につき1名までとなりますので、添い寝の人数に合わせてご予約をお願いいたします。
未就学のお子様おひとりでベッドを使用する場合と、小学生以上のお子様は大人と同額となります。

なお、添い寝に関する詳細条件につきましては、各ホテルのAIチャットボットより「添い寝」と検索いただき、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

平素よりホテル ザ セレスティン東京芝をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2023年10月1日（日）よりセレスティンダイニング「ラ プルーズ東京」の朝食ビュッフェ料金を改定致します。
大人（中学生以上）　　3,300円（税込）
小学生　　　　　　　　1,650円（税込）
幼児　　　　　　　　　無料
引き続き、皆様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

予約システム変更に伴うご予約確認方法について

この度、弊社公式ホームページの予約システムを新システムへと移行いたしました。
ご予約の確認につきましては、お手元にご予約番号ならびにご予約時にご登録いただきました。
メールアドレスをご用意のうえ、下記のプロセスに沿ってご確認くださいますようお願い申し上げます。

＜ご予約確認方法＞
■ 旧システムからのご予約
ご予約番号が「3桁 – 8桁 – 2桁（例：000-00000000-00）」のお客様
以下のページからご確認いただけます。
PC版での確認はこちらから
スマートフォン版での確認はこちらから

事前決済済みで領収書の発行をご希望のお客様はこちらのページにお進みください。
※領収書の発行にはご予約確認メール記載の「ログインID（英数字8桁）・電話番号」が必要になります。
（MGH Rewards ClubのログインIDとは異なります。）

■ 新システムからのご予約
ご予約番号が「4桁 – 4桁 – 4桁（例：0000-0000-0000）」のお客様
以下のページからご確認いただけます。
PC・スマートフォン共通
事前決済済みで領収書の発行をご希望のお客様も上記ページからご発行いただけます。

全国旅行支援「ただいまTokyoプラス」、都民割「もっとTokyo」4月1日以降の販売について

現時点では、4月1日以降のホテル公式WEBサイト、ホテルへの電話での直接の販売はいたしておりません。
準備が整い次第、ホームページ上にてご案内のうえ、販売を開始させていただきます。
尚、旅行会社およびオンライントラベルエージェントからのご予約につきましては、各社のスケジュールに沿って順次対応いたします。
詳細については、各旅行会社およびインターネットサイトへお問い合わせください。