お知らせ

2025.10.24

システム障害によるアクセス不具合のお知らせ

現在、一部のシステムに障害が発生しており、アプリ内の画像が表示されない、またWEBブラウザ上の一部リンクにアクセスできない状況が確認されています。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
現在、原因の調査および復旧作業を進めておりますので、解消まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、通常のご予約・予約確認・変更・キャンセル・ポイント交換のお手続き、保有クーポンのご利用等のサービスは問題なくご利用いただけます。

2025.10.24

重要

【電気設備法定点検による全館停電及び館内施設臨時休業のお知らせ】

この度、法令に基づく「全館電気設備点検」を下記の日程にて実施いたします。

点検作業中はホテル全館が休館となり、館内への立ち入りができず、電話も不通となります。

また、点検作業実施に伴い、八坂圓堂 THE CELESTINE KYOTO GION (地下1階レストラン)とBAR 近江栄(1階ラウンジ)につきましても臨時休業とさせていただきます。

なお、1月14日（水）は午後3時より、館内にお入りいただけます。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力を賜りますよう、

何卒よろしくお願い申し上げます。

 

【全館停電日時】

2026年1月13日（火）12：00 PM ～ 2026年1月14日（水）3：00 PM

 

【八坂圓堂 THE CELESTINE KYOTO GION　/　臨時休業】

2026年1月13日（火）　夕食

2026年1月14日（水）　朝食

 

【BAR 近江栄　/　 臨時休業】

2026年1月13日（火）7：00 PM ～ 1：00 AM

詳しくはホテルまでお問い合わせください。

 

2025.10.15

予約システムメンテナンスのお知らせ（2025年10月28日）

2025年10月28日（火）午前0時～午前9時にかけて、予約システムのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、当社ホームページ、スマホアプリ経由の予約はすべてご利用いただけなくなります。

■日程：2025年10月28日（火）
■時間：午前0時から午前9時まで
■上記時間内の影響範囲：
1. 会員様、非会員様、共に弊社ホームページ経由の新規予約、変更、キャンセル等
2. 会員様向けスマホアプリからの新規予約、変更、キャンセル等
3. 法人会員様向け予約システムへのアクセス

なお、メンテナンス実施中は、ホテル側でも各種操作は致しかねます。
大変恐れ入りますが、メンテナンス終了時刻までお待ちください。
ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

〒605-0933　
京都市東山区八坂通東大路西入る小松町572

TEL 075-532-3111

※非通知設定をされている場合、
設定を解除した上でおかけ直しください。

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