京を感じ、京になごむ。
歴史に触れ、伝統を味わい、癒やされる。
雅を映す隠れ家へ
三井不動産ホテルマネジメントは、「記憶に残るホテルになる。」の理念のもと、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを提供するため、常にベストを尽くし取り組み、お客様からのご意見・ご要望には対して真摯に対応してまいります。
しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、当社従業員や当社関係者(以下当社従業員等)が理念を実現するために安心して業務を遂行できるよう、「三井不動産ホテルマネジメントカスタマーハラスメントに対する行動方針」を以下のとおり策定しました。
対応姿勢
当社従業員等に対して、カスタマーハラスメントが行われた場合には、サービス提供をお断りさせていただきます。さらに当社が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等に連絡の上、法的措置等含めた厳正な対処を行います。
1.カスタマーハラスメントの定義
要求内容の妥当性が認められないもの、要求を実現するための手段・様態として、社会通念上相当な範囲を超える言動・行動。
以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。
⑴合理的理由のない謝罪の要求
⑵過剰または不合理な要求
⑶社会通念上、過剰なサービスの提供の要求
⑷身体的な攻撃(暴行、傷害)
⑸精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
⑹威圧的な言動
⑺継続的な、執拗な言動
⑻拘束的な言動(長時間の拘束（居座り、電話、その他業務に支障を及ぼす行為）)
⑼差別的な言動
⑽性的な言動（セクシャルハラスメント）
⑾従業員個人への攻撃、要求
⑿正当な理由なく合意を得ずに行う録音・録画
⒀SNSやインターネットでの誹謗中傷、虚偽の情報提供や拡散
⒁正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求
2024年9月に能登半島で発生した大雨により、犠牲になられた方々へ謹んでお悔み申し上げますとともに、被災された方々にお見舞い申し上げます。
被災地の皆さまの安全と一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
なお、ホテルのロビーでは義援金を募集しております。皆さまのあたたかいご協力をお願いいたします。
平素よりホテル ザ セレスティン京都祇園をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、2024年10月1日（火）より、ご朝食料金を変更いたします。
何卒ご理解の上、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
2024年 10月 1日（火）～ 【改定前】3,300円（税込） 【改定後】3,630円（税込）
※ご朝食料金改定後の料金を適応した朝食付きプランの販売は2024年9月11日（水）13:00より開始でございます。
2024年9月11日（水）13:00以前にご予約いただきました朝食付きプランは改定前の料金の適応となります。
Thank you for visiting HOTEL THE CELESTINE KYOTO GION.
We would like to announce that breakfast price will change from October 1, 2024.
We apologize for any inconvenience this may cause and ask for your understanding.
From October 1, 2024,
[Before revision]3,300 yen (including tax) / [After revision] 3,630 yen (including tax)
*Accommodation package that includes breakfast with the revised breakfast rates will begin from 13:00 on September 11, 2024.
The breakfast plan booked before 13:00 on September 11, 2024 (Wed.) will be applied to the rates before the revision.
チェックイン 15：00 ｜
チェックアウト 12：00
ご利用のプランによって異なる場合がございます
〒605-0933
京都市東山区八坂通東大路西入る小松町572
TEL 075-532-3111
※非通知設定をされている場合、
設定を解除した上でおかけ直しください。
